Política de privacidad

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Última actualización: 14 de julio de 2026

que-diria-mi-madre gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). que-diria-mi-madre utiliza la tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad. El uso de esta web por parte del usuario conlleva la aceptación de esta Política de Privacidad .

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.

Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores .

Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos .

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios .

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios .

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.

Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas .

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del usuario, así como la ejecución del contrato de compraventa y el interés legítimo del responsable del tratamiento .

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web.

Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas .

Con carácter general no comunicaremos estos datos personales a terceros, con la salvedad de que la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento y ello sea estrictamente necesario para gestionar y mantener la relación entre el usuario y la mencionada empresa .

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal en el Portal de privacidad de Shopify .

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios .

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de menores de 16 años .

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarse con nosotros sobre información sensible o confidencial .

El tiempo que conservemos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables. En todo caso, los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento, o hasta que el usuario solicite su supresión, y en ningún caso por un plazo superior al establecido por la normativa aplicable .

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene los siguientes derechos :

Derecho de acceso / Información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.

Derecho de supresión ("derecho al olvido"). Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Derecho a la limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.

Derecho de oposición. Puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Derecho a retirar el consentimiento. Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en .

No discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable .

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, y a través de su página web https://www.agpd.es .

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside .

Somos una empresa que opera a través de Shopify, que es una empresa canadiense, pero trabajamos y procesamos datos de personas de todo el mundo. Para hacer que nuestra empresa funcione, podemos enviar sus datos personales a ubicaciones distintas de su estado, provincia o país, incluidos los Estados Unidos. Estos datos pueden estar sujetos a las leyes de los países de destino. Tomamos medidas para proteger su información cuando enviamos sus datos al exterior .

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado .

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la "Última actualización" y proporcionaremos la notificación requerida por la ley aplicable .

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico a signal@random-lab.es .

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal